이용안내

회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송 안내
  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국(도서산간제외)
  • 배송 비용 : 0원
  • 배송 기간 : 7일 ~ 30일
  • 배송 안내 :
    - 본 상품은 국내 창고와 해외 창고에 함께 보관되고 있습니다.
      국내 입고된 상품은 10 영업일 내외로 배송 가능하며 아직 국내 입고되지 않은 상품은 주문 확인 후 평균 4주~6주 이내 배송이 가능합니다.
      기상환경 등 부득이한 상황에 의해 지연될 수 있습니다.
    - 가구 상품의 특성상 배송희망일을 지정한 경우일지라도 국내/외 사정에 따라 배송일정은 변동가능합니다.
    - 배송비 : 제품과 지역에 따른 차등 적용됩니다. (제주 및 도서산간 지역의 경우 배송비가 추가로 책정됩니다.)
    - 해피콜을 통해 배송일 협의가 가능합니다. (단 일요일, 공휴일 및 시간지정 불가)
    - 배송일이 확정된 경우 설치기사님이 배송전일 또는 당일 해피콜을 드린 후 방문합니다.
    - 배송시 필요한 사다리차 및 엘리베이터 사용료 등은 고객님 부담입니다. (3층 이상 계단폭 2m 미만이거나, 엘리베이터가 없거나, 소파가 들어갈 수 없을 정도로 작은 경우에는 사다리차를 사용해야 합니다) 
    - 해피콜을 통해 배송일을 정하더라도 출발 전일이나 당일 아침에 개별연락이 되어야 배송이 가능합니다.
    - 주문 폭주, 기상이변, 천재지변 등에 의해 배송지연이 발생할 수 있습니다.
    - 배송당일 기존 소파를 1층 내림 서비스는 현장에서 설치기사님께 말씀하시면 됩니다. (크기에 따라 2~3만원가량의 비용이 별도로 발생합니다. 수거 서비스는 불가합니다.)
교환/반품 안내
- 무상 A/S 기간은 구매일로부터 1년(제품의 자연발생적 하자의 경우)이며 무상 A/S 기간 중
  고객님 부주의 및 과실로 인한 파손 및 상품 가치 상실의 경우는 비용 발생 사유가 됩니다.
  (소비자 과실에 의한 훼손, 무리한 적재, 임의개조, 이사 등에 의한 제품 파손 등)
- 원목 제품은 원목이 가진 고유의 현상 (옹이/블랙라인/색상차이/타이거패턴/색상변화/수축과 팽창으로 인한 갈라짐/백살 등)
   으로 인한 교환, 반품이 불가합니다.
- 다음의 경우 왕복 물류비 및 시공비가 청구됩니다.
  (판매자와 협의되지 않은 일방적인 수취거부, 고객 변심, 수취인 정보 오기재로 인한 오배송, 배송 상차 이후 취소시)
- 주문 전 상세설명 및 고객센터를 이용해 충분히 제품에 대한 문의를 주신 후 신중하게 구매 부탁드립니다.
- 고객센터 문의 시 고객님께서 구매하신 상품이 판매되었던 판매채널을 확인 후 문의주시기 바랍니다.
- A/S 신청 및 문의는 네이버톡톡 또는 카카오채널, 고객센터(1670-6709)로 접수 바랍니다.
- [ANDO MAISON 안도메종] 디퓨저 제품의 A/S 및 상품문의는 010-3981-4030 (오전10 ~ 오후6시까지 상담가능) 로 접수 바랍니다.
환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
기타 안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 10,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.